認證資訊
2019年12月25日,七星級售后服務認證證書的興起是隨著品牌經濟的迅猛發(fā)展,為了讓優(yōu)質的售后服務逐漸成為消費者判別理想品牌的一盞指路明燈。對于企業(yè)而言,如何增強自身建設,提升售后服務質量,就成了品牌打造的重中之重。從品牌創(chuàng)立至今,便始終緊抓產品質量,提升售后體驗,造就了自身品牌價值。
為進一步完善售后服務管理體系,在原有國家服務系統(tǒng)標準基礎上,對售后服務體系的評價標準進行再次升級,企業(yè)組織開展了七星服務評價體系認證工作。旨在為客戶帶來使用體驗的同時,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
七星級售后服務體系認證是按照CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范和有關法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定進行的。評審組根據(jù)職責分工、產品分類對品牌及服務體系覆蓋范圍內的相關部門與場所進行了現(xiàn)場抽樣,并采取溝通交流、調閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證,進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。
CTEAS售后服務體系完善程度認證證書獲得“七星級(卓越)”認證,為目前最高的售后服務認證等級。CTEAS七星級(卓越)售后服務認證是對企業(yè)售后服務體系完善程度評價的專業(yè)標準體系,在國家標準基礎上提出了更高要求,獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務體系,售后服務能力在國家處于一流水平。
七星級(卓越)售后服務體系認證證書的獲評,意味著企業(yè)售后在服務功能、服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準等方面居于國內領先水平。
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