2020年8月18日，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證范圍是中國(guó)境內(nèi)的固定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提供。社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網(wǎng)點(diǎn)不包括在認(rèn)證范圍內(nèi)。

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證的申請(qǐng)主體可以是商業(yè)銀行總行、分行、支行或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；為了統(tǒng)一資源安排，提高工作效率,降低相關(guān)費(fèi)用，建議由總行或省市級(jí)分行為所轄網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一提出認(rèn)證申請(qǐng)。

通過(guò)對(duì)銀行服務(wù)管理和銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)定，為銀行識(shí)別服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議，助力銀行規(guī)范化服務(wù)管理，促進(jìn)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)認(rèn)證工作作為金融服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施的重要抓手，以促進(jìn)銀行提高服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)，為銀行加強(qiáng)自身服務(wù)管理體系建設(shè)提供方法和參考，促進(jìn)銀行在服務(wù)方面的良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而提高整個(gè)金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步適應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì),提升金融消費(fèi)者的體驗(yàn)感和獲得感。

深圳新世紀(jì)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司專(zhuān)業(yè)辦理銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證，咨詢(xún)聯(lián)系鐘老師：

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