建筑工程服務認證證書的作用

建筑工程服務認證運用服務認證技術針對建筑工程施工服務特點，提出科學合理的服務要求和 管理要求，為建筑工程施工服務組織提供服務規范和管理標準。

通過第三方認證的方式促進建筑工程施工服務組織提升服務質量水平并實 現持續改進，提供滿足或超過顧客預期的規范化服務，塑造品牌、提高形象。

將建筑工程施工服務質量評價的結果展示給消費者，幫助消費者選擇規范、 、可靠的建筑工程施工服務機構，增強消費者對整體行業的信任和信心。

為行業主管部門提供采信的依據，助力市場監管和規范化管理，促使行業通 過高標準的經營管理提升整體水平，激發市場活力，實現行業健康和可持續發展。

服務認證是認證服務業組織提供服務的結果，認證線服務人員所展現的“ 行為” ， 是對消費者所關心的“服務特性” 進行認證。服務認證是最適合消費者或最適合服務使用者的認證，它可確保服務標準承諾中所界定的相關服務質量及承諾被忠實地執行，以滿足消費者對從業者服務質量的期待。服務認證應著力突破服務業發展質量和能力的瓶頸問題，提升服務及真顧客滿意度水平。據美國《財富》雜志社的調查結果顯示， 顧客滿意度每提升1%,5 年后企業平均資產收益率將提高11.3%。

從事建筑工程服務認證工作，我們必須從兩個方面著手開展工作，階段任務如下所示：

　　階段主要了解的事情包括：公司實際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運行超過3個月，確認公司規模、人數、生產過程、場所、以及使用的強制法規標準等，這階段是屬于探路性質的審核。確認符合認證要求以及核實情況屬實，才可以在第二階段進行具體的審核工作。

　　正式審核：

　　第二階段的審核，也就是現場審核，就比較正式和規范了。

　　迎接審核檢查之前，認證公司會通知需要準備的材料。

　　建設工程項目質量控制系統建立的程序

　　確立系統質量控制網絡（各層質量控制負責人）；制定系統質量控制制度（形成管理文件、手冊）；分析系統質量控制界面（依據合同職能分工確定靜態界面、以實施過程中的銜接配合關系及協調確定動態界面）；編制系統質量控制計劃（由建設工程項目管理的總組織者（建設單位）負責主持編制總質量計劃）

　　建設工程項目質量控制休系的運行環境

　　1)合同結構

　　2)資源配置

　　3)組織制度

　　4)其中人員和資源的配置是質量控制系統得以運行的基礎條件；

　　5)各項管理制度和程序文件的建立是系統有序運行的基本保證.