分享 | 道、法、術、器和管理體系
時間 : 2019-09-21 11:18 瀏覽量 : 344
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中國傳統道家文化的傳承強調這樣四個字，“道”、“法”、“術”、“器”。
“道”，是自然環境、事物的自然規律和發展方向；即“天道”。“法”，是為循“道”、成事、達到目標制定的方法；即“人法”。“術”，是為使“人法”得到落地實施采取的技術層面的技巧和方法。“器”，是為使“術”取得更好、更有效率的結果所必需的工具。簡而言之，可總結為：遵循事物的發展規律，確定自身的發展方向、愿景和戰略；策劃制定符合事物規律、規避風險和實現愿景的目標、方法、方案、行動路線；在“道法”的統御下，具體策劃制定具體實施的技術層面的方法、技巧，以有效的做好每一件事；并在做事時使用適宜的工具器具，以保證達到“術”的結果，提高“術”的效率。那么，在管理體系的實施過程中，怎樣才能將中國古人的智慧貫穿其中，以取得預期的結果吶？就此談一點個人認識，以求達到拋磚引玉、拓展思路的效果：
管理體系究竟在管理實踐過程中起什么作用呢？個人認為：其上承“天道”，中立“人法”，下連“術器”；發揮著承上啟下，貫徹全面的作用。首先，“道”是事物發展的規律和方向，那就不是僅憑一個組織、一個企業之力可以改變的。只能循“道”而為，不可倒行逆施，柯達公司的倒閉大約就是最好的例證了。何為當前之道，就要做好“組織環境”的分析，了解和理解所處的環境，特別是外部的、不以自己的意志可以改變的因素，包括可能遭遇到的風險和機遇。這是組織循“道”而為，制定組織自身發展愿景、發展戰略的依據，也是形成組織宗旨、方針和理念文化的基礎。只有經過組織環境分析，識別了環境風險和機遇后制定的戰略方向和宗旨方針，才能成為組織長期、健康、穩定發展的起指導作用的“道”，并發揮其應有的作用。由此可見，組織的識“道”、知“道”、明“道”、循“道”，以規避風險、控制風險、利用機遇，形成自身的戰略方向是至關重要的。在管理體系的建立、實施過程中，組織對“4.組織環境”條款的要求，普遍認識不足，實施不夠；或應付，或棄置。這必將影響組織的循道而行和發展戰略方向的確定，也對“法、術、器”起不到應有的引領和統御作用，也無法使組織的人員難以形成統一的意識，形不成“上下同欲則勝”的局面。其次，怎樣在“道”的統御下，實現自身的發展戰略，就是“法”要解決的問題了。“法”的建立應是在“道”的指導下，以發展戰略目標為依據形成。不管是建立組織的階段目標，還是規章制度、工作流程，都應是以實現發展戰略目標（包括分解成的階段性目標）為目的的。也就是說“法”應該解決如何循道而為，如何實現發展戰略，如何將宗旨和方針貫徹落實的問題。
管理體系的建立就是依據管理體系標準，依據組織的“道”建立相應的“法”的過程。管理體系標準的第6章節“策劃”就對如何建立適用于組織循道、立法給出了明確的要求；其中，包括順應“天道”，規避和控制風險利用機遇的要求。當然，管理體系標準的通用性決定了其規定的要求只能是原則性的，而不可能是細化的。因此，組織只能根據識“道”、知“道”和明“道”的結果，根據自身所處的環境和發展戰略方向，形成符合現階段發展戰略，并策劃確立保證發展戰略得以實現的“法”。世間萬物都是在變化的，所謂“天不變、道亦不變”，關鍵是如何理解這個“天”字。人類由含毛茹血到自給自足，由簡單的手工勞動到機械化生產，由最初的工業化到電子智能時代的到來，“天”已經在突飛猛進的變化中，“道、法”不變行嗎？答案是不言而喻的。因此，沒有一成不變的“道”，也就沒有一成不變的“法”。在實際工作中，經常會遇到這樣的情況：一個組織的管理目標十年沒有變化，究竟這個目標實現了沒有？不知道。十年間，外部環境變化了，政府監管的要求變化了，顧客的需求變化了；組織內部的產品、人員、設備、場地也變化了，而組織的管理目標卻沒有變化，“法”沒有變化，這樣的“法”能起到循道而為、保證組織發展戰略的作用嗎？估計比較難。管理體系標準的第9章節“績效評價”和第10章節“改進”就是對“法”、“術”結果的評價和改進，以期更加符合循道而為，實現發展戰略和目標的要求。再次，應是“術”的管理。所謂“術”，即是將“法”確定的各項活動、流程方法和階段目標，繼續細化成各項技術層面的具體的工作方案、工作方法、規程規范和操作技巧，以便更有效的進行實施和落實。管理體系標準的第8.1章節“運行策劃和控制”就是對如何更好的使“術”發揮其應有的作用的策劃和控制的總體要求；第8 章節的其他條款體現了對“術”的具體要求。“術”的實施和執行應是全體組織人員共同的責任。這就需要對組織人員的“術”的培養、傳授，就涉及了人力資源的各項管理，以使其具有相應的知識、技術和技能；同時，使其了解和理解組織的“道”，組織的發展愿景、宗旨和戰略；使其與組織“道同”，同謀取勝之道，同為取勝而努力，同享取勝的成果。除此之外，合理有效的應用各項先進的技術、先進的知識，認真及時的總結先進的工作方法和技巧，并及時推薦和普及這些行之有效的技術、方法和知識，才能提高“術”的有效性，才能保證“道御術”進而循道而行，才能保證“法”的落實執行，才能實現組織不同階段的目標要求，進而實現組織的發展戰略。最后是“器”。“器”是“術”的延伸，是提高生產、工作效率和質量所必需的設備、場地、工具、文件的總稱。“器”的應用在社會化大生產的今天是尤為重要的，有時是決定性的。不同的“器”，都有不同的功能性能，都有不同的使用和維護的要求；因此，選擇什么“器”，如何保證“器”能穩定的發揮其應有的作用，是每一個組織應認真研究和實施的。管理體系標準的第7章節“資源”中，除了對人力資源管理的相關要求外，均是對“器”的具體管理要求。總之，“工欲善其事必先利其器”，在現代化生產中做好“器”的管理，是循“道”而為的要求，是實施“法”的要求，是提高“術”的效率必然。以上是本人對中國傳統文化中的“道、法、術、器”，在管理體系中的作用的一點理解，以求將中國傳統文化的精髓與西方管理體系標準更好的融會貫通，發揮其在管理中的作用，也為期望管理體系貫標的組織更好的理解標準的用意。此文謹以“拋磚引玉”以達“采長補短”之目的。如有不妥，請讀者反饋、討論。 本機構專業辦理：ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系、知識產權管理體系認證、售后服務評價認證、五星品牌評價認證、企業誠信管理體系認證、ISO10015培訓管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系、標準化等級認證、企業社會責任管理體系認證、餐飲服務認證、養老服務認證、清潔服務認證、合規管理體系認證、物業管理服務認證、家具定制服務認證、保安管理服務體系認證、合同能源管理服務認證、建筑工程服務認證等。
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