物業清潔（托管）維護服務證書

物業清潔（托管）維護服務證書規范：

服務認證是對服務水平和能力的認證，認監委2016年8月26日發布《自愿性認證領域目錄和資質審批要求》中，將服務認證劃分為22個領域，物業服務認證屬不動產領域。本機構具備物業服務認證資格，將依據GB/T 20647.9-2006《物業服務認證規范》對從事物業服務的企業實施認證活動。物業服務認證可以為企業帶來績效，益于獲證企業能夠持續改進服務，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，獲得物業服務認證證書標志著企業在行業的引領和服務的領先，對消費者和市場認可具有說服力和證實性。

物業認證的作用：

1.運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

2.尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4.響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助

物業清潔（托管）維護服務證書

   隨著我國經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐步發展成為一個新興的行業。

為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。

依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。

XJY開展的物業服務認證將依據《GB/T 20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務》及中心《物業服務認證 實施規則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質量測評，顧客滿意度調查三部分。

2017年12月15日住建部發布建辦房[2017]75號《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。

因此，組織可申請物業服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業企業的相關服務要求的證明。組織需按照不同物業項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結果獲取對應的星級證書。

申請物業清潔（托管）維護服務證書須提交的材料

     1、 認證申請書

     2、 營業執照副本/事業單位法人證書/上級機關批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件）；

     3、 組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中的地位）；

     4、 組織機構圖（含售后服務組織機構圖）及主要負責人名單和聯系方式；

     5、 服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到最終服務承諾到服務兌現的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；

     6、 風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）

     7、 已獲得的其他認證證書復印件及其他榮譽證書復印件。

     8、 能夠證明服務質量或/和水平的相關證實性材料。

辦理物業清潔（托管）維護服務證書可以聯系本公司王老師 17704048656