客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書是什么？顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書辦理有哪些好處？顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書是國家認(rèn)監(jiān)委備案的服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)，在招投標(biāo)項目中，尤其針對服務(wù)類型企業(yè)提出的服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求的認(rèn)證資質(zhì)，通過顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)可獲得顧客滿意度認(rèn)證證書，有效期三年，每年需要做監(jiān)督年審，保持證書的持續(xù)有效。

顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的流程有4個基本步驟：

1、企業(yè)提出申請，提交申請資料；

2、企業(yè)與歐亞認(rèn)證（OYCC）簽訂合同，支付訂金；

3、歐亞認(rèn)證（OYCC）組成審核組對企業(yè)進行資料和現(xiàn)場審核；

4、審核合格，歐亞認(rèn)證（OYCC）為企業(yè)制作頒發(fā)證書

除此之外，顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證還需要一些條件。如下：

1、具備立的法人或經(jīng)立的法人授權(quán)的組織

企業(yè)是由工商局核準(zhǔn)的正規(guī)組織，具有獨立性。

2、按照GB/T 19039 -2009標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的體系

顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書是按照GB/T 19039 -2009標(biāo)準(zhǔn)審核的，所以，企業(yè)要根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的體系。

3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上

審核是需要一定時間的，也是有時間要求的，在獲得這項認(rèn)證之前，企業(yè)要按照文件化體系運行3個月以上，提供有效的經(jīng)營報告，對于審核通過大有助益。

認(rèn)證給企業(yè)帶來的好處：

1.消費者認(rèn)可，具有說服力和真實性，讓消費者放心購買。

2.作為企業(yè)參加投標(biāo)和或集團采購的有效資格證書。

3.把握滿意度現(xiàn)狀，從而建立和提升客戶忠誠度，留住客戶；

4.找出服務(wù)缺點，分析客戶價值，實現(xiàn)有限資源優(yōu)先分配給*有價值的客戶；

5.完善顧客滿意度指數(shù)評價體系，不斷提高顧客滿意度，建立良好信譽。顧客滿意度測評認(rèn)證證書

企業(yè)獲得顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書的意義具體從以下4點來說明：

一、有利于企業(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略方針，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

二、有利于企業(yè)打造新型的企業(yè)文化，幫助提升員工的整體素質(zhì)

三、有利于產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)改進

四、有利于增強企業(yè)的競爭力

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